無料サンプルについて

無料サンプルは何日くらいで届きますか？

お届けご希望日がある場合は、メッセージ備考欄に配達希望日をお申込みから5日後以降の日にちを記入くださいませ。特にご指定がない場合、お申込確認後、順次発送いたします。欠品により遅れる場合もございますがご了承くださいませ。具体的な配達日時については、ご注文時にご案内させていただきます。

無料サンプルは何度でも申し込めますか？

無料サンプルは同一のお客様につき一度限りとなっております。

無料サンプルを申し込むと、その後契約をしなくてはいけないのですか？

契約をする必要はありません。無料サンプルは、商品の品質や当社のことをご理解いただくためにお届けしているものです。
まずはサンプルをご確認いただき、納得された場合にのみご契約ください。

無料サンプルではなく、すぐに榊の年間契約をしたいのですが可能ですか？

可能です。 [ 商品ページ ]はこちら

商品について

お盆・年末の繁忙期に、品切れになることはありませんか？

前年の出荷実績やお客様からの事前予約状況などを勘案して、出荷元から十分な数量を仕入れておりますので、品切れになることはありません。しかし近年の急激な気候変動や不測の事態で商品が確保出来ない場合は、代品での納品または入荷後すぐの納品で対応させていただくことになります。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、その際はご理解とご了承の程、お願い申し上げます。

年末用の「松入り榊」は取り扱っていますか？

1月1日分のお榊は、松入り榊でお届けいたしております。

規格（幅約22ｃｍ　高さ約36ｃｍ）以外の榊は取り扱っていますか？

現在のところ、お取り扱いしておりません。

本榊は取り扱っておりますか？

現在のところ、お取り扱いしておりません。

「シキミ」や「玉串」は取り扱っていますか？

現在のところ、お取り扱いしておりません。

榊以外の商品は取り扱っていますか？

現在のところ、お取り扱いしておりません。

「姫榊」（ヒサカキ）と本榊の違いを教えてください。

本榊（ほんさかき）」は社頭 の装飾として創定されている伝統の樹木で、主に関西以南で馴染み深い榊です。榊屋ドットコムでお届けする姫榊（ひさかき）は、関東では本榊（ほんさかき）よりも馴染み深い榊（さかき）です。本榊（ほんさかき）と同様にお供えすることができ、品格も本榊（ほんさかき）と同様です。

中国産とのことですが、国産と比べて質に問題はないのでしょうか？

榊屋ドットコムがお届けする「姫榊（ヒサカキ）」は、中国の浙江省（せっこうしょう）舟山で100%日本向けに生産・加工されております。厳しい鮮度管理のもとに日本へ向けて大量に輸出されています。1992年から始まった中国の榊栽培は、今日も日本市場において大きく支持されていることが、質の良さを証明しています。

新芽の葉の色が薄黄色なんですが、枯れているのですか？この時期、葉が散ってしまう気がするのですが。

5月～7月頃は新芽の時期であり、新芽は薄黄色で生えてきます。
光合成をしていくことで、深い緑色になります。
また古葉と新芽の入れ替わりの時期であり、古葉が新芽を押し出されるように散っていきます。
これは植物の自然な生育ゆえ、防ぎようのない自然な事ですので、ご理解くださいませ。

注文・配送について

年間契約ではなく、単発の注文も可能ですか？

現在のところ、承っておりません。

途中解約はできますか？ どのような手続きが必要ですか？

未配送分を清算してご返金いたします。ご返金日は書面にて通知していただいた日の翌月の末日になります。
解約手数料として事前にお支払した　「定期宅配料」の10％を頂戴いたします。
振込先を記入していただく書面が必要ですので、まずはメールでお問い合わせください。
[ 榊屋ドットコム 契約約款第8条（契約解除）]

• 1．利用者はサービス利用期間途中であっても、当社に対し書面にて通知する事により契約を解除する事ができます。当該契約の解除は当該通知のあった翌月の末日に効力が生じるものとします。
• 2．1の契約解除の効力が発生した場合は、解約手数料として事前に支払われた定期宅配料の10%を頂戴いたします。

定期配送で1日前、15日前に届くとのことですが、前日が土日や祝日の場合の配送はどうなりますか？

お届け日（月末、14日）の前日が、土・日・祝日の場合は、直前の平日にお届けしております。

会社の休みなどで、配送日を変更してもらうことは可能ですか？

配送日の変更は現在のところ、承っておりません。

何時までに契約すれば、いつから配送が始まりますか？

お届け開始日は、代金のご入金確認日が当月1日から15日の場合は翌月の1日分から、当月16日から31日の場合は翌月15日分からとなります。

到着日、到着時間の指定は出来ますか？

日にち指定、時間指定は、承っておりません。

配送業者はどこですか？ また、配送業者の指定はできますか？

佐川急便の宅配便でお届け致します。
配送業者の指定は、承っておりません。

お盆時期（８月１５日分）と年末年始（１月１日分）は、長期にわたって会社が休みなんですが、休み明けに届け欲しいのですが、対応できますか？

お盆時期（８月１５日分）・年末年始（１月１日分）は、法人様は長期休みに入るので、配送日のアンケートを事前に伺い、前倒し配送か後倒し配送か選択できます。

配達予定日に榊が届かない場合はどうなるのですか？

宅配便配送のため、配送遅延により榊の到着が予定よりも遅れる場合がございます。
配送遅延によりお届け予定日時よりも榊の到着が遅れた場合でも、返金や契約期間の延長などの保証はございませんので予めご了承ください。
万が一、お届けした榊に傷み等があった場合は、代品を送らせていただきます。

お支払いについて

送料はかかりますか？

年間契約料に、送料が含まれております。

どのような支払方法がありますか？

「代引き」、「銀行振込」がございます。

年間一括ではなく、分割でお支払いすることも可能ですか？

現在のところ、承っておりません。

返品・交換について

届いた榊が傷んでいた場合は、交換してもらえるのですか？

到着した当日中にご連絡いただければ、すぐに代替品をお送りいたします。発送直前に最終検品を行い、最良の状態で出荷しておりますが、配送中の状況により、ごくまれに傷みが生じてしまうことがございます。このような場合は、お手数ですが、まずご一報ください。

返品した場合、商品の支払いはどうなるのですか？

代替品及び配送代は弊社負担になります。

更新について

引き続き定期宅配サービスを使用したい場合はどうすればいいのですか？

契約期間終了が近くなりましたら、更新のご案内と共に、次年度の請求書を送付させて頂きます。
期間内にお振込頂ければ、榊のお届けをストップする事なく継続的にお届けできます。
ご連絡いただければ、途中解約はいつでもできます。